Frequently Asked Questions

Wenn der Gutschein über ein Konto platziert wurde, kann der Käufer uns kontaktieren, nach dessen Authentifizierung wir den Gutschein erneut elektronisch versenden können. Leider können anonyme Bestellungen nicht nachverfolgt werden.

Wir versenden in alle EU-Länder, der genaue Lieferpreis richtet sich nach dem Gewicht der Ware

Garantiefälle müssen je nach Produkt individuell bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel.

Um jegliche Anliegen effizient und Datenschutzkonform zu bearbeiten, korrespondieren wir ausschliesslich über elektronische Kommunikationswege. Dies entspricht den neuesten Datenschutzbestimmungen für Onlinehändler und gewährleistet, dass Inhalte sicher und nachvollziehbar verarbeitet werden.

Kann ich meine Bestellung später ändern? Änderungen sind in der Regel nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Sind die Produkte frei von schädlichen Substanzen und sicher für Kinder? Ja, alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und sind frei von schädlichen Chemikalien.

Wo ist meine Bestellung? Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit dem Tracking-Link verfolgen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Twint, Banküberweisungen und Kauf auf Rechnung (Klarna).

Käufe auf Rechnung werden von unserem Klarna verwaltet, weshalb wir leider keinen Einblick haben. Klarna sendet die Rechnung am 3. Tag nach dem Versand. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna -Support.

Ja, wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und erfüllen alle Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen.

Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu veranlassen.

Rücksendungen sind natürlich möglich. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechnen wir eine Pauschalgebühr von CHF 7 für die Rücksendung, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) haben Sie ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. Melden Sie die Rücksendung über Ihr Konto an. Wir bestätigen diese und senden Ihnen das Rücksendeetikett zu. Verwenden Sie dieses für Ihr Paket.